Anja-Pia meinte am 16. Mai, 15:07:
In der Ausbildung von Managern und Lehrern sollte der Schwerpunkt auf Dienstleistung liegen. Vorteil: Mindestens 90 % weniger Lamento. ;-)
teacher antwortete am 16. Mai, 15:15:
Ich glaube, man sollte das Lamento so ernst nehmen wie Kundenbeschwerden!
